誰奪得2026第十二屆金軒獎(jiǎng)年度人物、品牌和團(tuán)隊(duì)？
來源：汽車商業(yè)評(píng)論（牛跟尚）2023-03-30 15:07
這不是一家傳統(tǒng)汽車4S店，也不是造車新勢力的品牌店——比如蔚來的牛屋。但前來辦理租車、買車、維修以及金融保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)的網(wǎng)約車司機(jī)絡(luò)繹不絕。
其中，一名網(wǎng)約車司機(jī)辦理完車輛維保服務(wù)手續(xù)后，在工作人員的熱情引領(lǐng)下，進(jìn)入專用VIP休息區(qū)，坐在松軟的沙發(fā)上，并隨手接過工作人員遞來的茶水，一邊喝熱茶休息，一邊瀏覽“司機(jī)家園APP”上各種實(shí)用服務(wù)信息……
這一幕，這一場景，不是在機(jī)場VIP休息室，也不是BBA經(jīng)銷商的4S店，而是在幸福千萬家線下出行運(yùn)力服務(wù)中心·重慶旗艦店里。
3月30日，全國首家專業(yè)賦能于司機(jī)的運(yùn)力運(yùn)營服務(wù)商幸福千萬家出行運(yùn)力服務(wù)中心·重慶旗艦店開始全面投入運(yùn)營，并正式為廣大網(wǎng)約車司機(jī)提供全方位的專業(yè)服務(wù)。
同時(shí)，專門為網(wǎng)約車司機(jī)提供線上服務(wù)的“司機(jī)家園APP”上線。自此，幸福千萬家為司機(jī)群體打造的“工作+生活”全場景一站式賦能服務(wù)綜合體正式啟航。
幸福千萬家出行運(yùn)力服務(wù)中心·重慶旗艦店秉承“聚眾力成眾行，讓出行更簡單”的使命，致力打造開放共生的出行運(yùn)力服務(wù)生態(tài)，專業(yè)賦能于出行行業(yè)的網(wǎng)約車司機(jī)、出行運(yùn)營商、網(wǎng)約車平臺(tái)等參與主體，打造網(wǎng)約車司機(jī)幸福家園，讓司機(jī)找到幸福生活的歸屬感；
為運(yùn)營商提供定制化車輛低成本集采、車輛資產(chǎn)全生命周期管理及運(yùn)營賦能，實(shí)現(xiàn)降本增益；為網(wǎng)約車平臺(tái)輸送合規(guī)運(yùn)力，提高平臺(tái)參與出行市場競爭的能力。
在網(wǎng)約車出行行業(yè)，網(wǎng)約車司機(jī)群體往往最容易被網(wǎng)約車運(yùn)營主體忽視，缺少關(guān)心和關(guān)懷，針對(duì)網(wǎng)約車司機(jī)群體從業(yè)痛點(diǎn)和難點(diǎn)，幸福千萬家出行運(yùn)力服務(wù)中心·重慶旗艦店按照幸福千萬家的企業(yè)使命，為司機(jī)提供了一套完善的解決方案。
例如，為網(wǎng)約車司機(jī)提供車輛銷售、車輛租賃、車輛維保、金融解決方案、司機(jī)從業(yè)培訓(xùn)、從業(yè)資格考辦證、訂單賦能、能源補(bǔ)給、餐飲生活、休息等一站式服務(wù)。
在旗艦運(yùn)力服務(wù)中心，網(wǎng)約車司機(jī)可以享受更便捷、更高效、更專業(yè)、更透明、更經(jīng)濟(jì)的服務(wù)，全方位幫助司機(jī)降本增效。
開業(yè)儀式上，由幸福千萬家牽頭撰寫的中國第一本網(wǎng)約車出行行業(yè)培訓(xùn)教程《網(wǎng)約車駕駛員培訓(xùn)教程》舉行新書首發(fā)。
這本由西南交通大學(xué)出版社出版并公開發(fā)行的培訓(xùn)教程，具備系統(tǒng)性、理論性和實(shí)操性，這是中國網(wǎng)約車出行行業(yè)第一本工具書。
對(duì)于網(wǎng)約車駕駛員來說，一書在手，跑車掙錢無憂；對(duì)于網(wǎng)約車行業(yè)運(yùn)營管理者來說，一書在手，運(yùn)營不愁。
交通運(yùn)輸部原道路運(yùn)輸司司長、政策研究室原主任，中國交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)副會(huì)長兼秘書長李剛認(rèn)為，這本書的出版發(fā)行對(duì)推動(dòng)網(wǎng)約車行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、操作流程化具有很重要的現(xiàn)實(shí)意義。
幸福千萬家出行運(yùn)力服務(wù)中心·重慶旗艦店的開業(yè)運(yùn)營，以及《網(wǎng)約車駕駛員培訓(xùn)教程》新書首發(fā)，是中國網(wǎng)約車行業(yè)的標(biāo)志性事件，它標(biāo)志著一個(gè)全新的出行時(shí)代正式拉開序幕，中國網(wǎng)約車出行服務(wù)新紀(jì)元也由此開啟。
此舉也意味著中國網(wǎng)約車行業(yè)向合規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營邁出了堅(jiān)實(shí)的一大步。
中國城市公共交通協(xié)會(huì)網(wǎng)約車分會(huì)會(huì)長、憲法與行政法學(xué)博士、東南大學(xué)交通法治與發(fā)展研究中心執(zhí)行主任 顧大松接受汽車商業(yè)評(píng)論采訪時(shí)，充分肯定了這一創(chuàng)舉。
首先，幸福千萬家通過線上線下方式，特別是線下實(shí)體門店方式重點(diǎn)服務(wù)網(wǎng)約車司機(jī)生產(chǎn)、生活，為司機(jī)提供有溫度無焦慮的從業(yè)新體驗(yàn)，有利于提升網(wǎng)約車司機(jī)的職業(yè)歸屬感、尊嚴(yán)感。
這在當(dāng)前的網(wǎng)約車行業(yè)中，是通過市場力量加強(qiáng)網(wǎng)約車司機(jī)權(quán)益保障的標(biāo)志事件，是落實(shí)黨和國家加強(qiáng)新業(yè)態(tài)從業(yè)者權(quán)益權(quán)障的重要舉措，有利于改變行業(yè)從業(yè)氛圍，推動(dòng)司乘雙方共同的美好出行。
其次，幸福千萬家打造運(yùn)力平臺(tái)的舉措契合網(wǎng)約車市場結(jié)構(gòu)的變化，找準(zhǔn)了自身的準(zhǔn)確定位。
目前，網(wǎng)約車行業(yè)呈現(xiàn)“滴滴出行+聚合平臺(tái)+運(yùn)力平臺(tái)“的發(fā)展趨勢，滴滴出行與聚合平臺(tái)的代表“高德地圖”的市場地位已經(jīng)基本穩(wěn)定，但能向滴滴出行及聚合平臺(tái)提供優(yōu)質(zhì)合規(guī)的運(yùn)力平臺(tái)建設(shè)上，市場仍在演化，因此幸福千萬家重點(diǎn)打造運(yùn)力平臺(tái)的工作，可以說是網(wǎng)約車行業(yè)第一家。
再次，幸福千萬家把握住汽車經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型的契機(jī)，合作打造網(wǎng)約車運(yùn)力平臺(tái)有很大的發(fā)展空間。
當(dāng)前，汽車市場競爭激烈，汽車共享化發(fā)展趨勢已經(jīng)比較明顯，傳統(tǒng)經(jīng)銷商賣車方式遇到較大的挑戰(zhàn)，因此，汽車經(jīng)銷商有利于其場地資源、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)型為運(yùn)力服務(wù)商的趨勢，幸福千萬家運(yùn)用其網(wǎng)約車行業(yè)多年經(jīng)驗(yàn)，通過其運(yùn)力平臺(tái)的品牌建設(shè)以及定制車的合作開發(fā)，有利于助力汽車經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型，共同推動(dòng)汽車共享化的發(fā)展。
交通部科學(xué)研究院高級(jí)工程師熊燕舞也認(rèn)為，以前大家都在注重市場規(guī)模的擴(kuò)張，粗放式發(fā)展，隨著出行市場格局的不斷演變，在網(wǎng)約車出行市場，需要有人去做更加精細(xì)化的運(yùn)營服務(wù)，而幸福千萬家，是目前市場上第一家真正專注于運(yùn)力服務(wù)的，是第一個(gè)“吃螃蟹”的平臺(tái)。
出行運(yùn)力服務(wù)中心·重慶旗艦店是幸福千萬家線下第一座功能完善、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)體店，也是幸福千萬家網(wǎng)約車線下服務(wù)的開始。
幸福千萬家還將打造一個(gè)網(wǎng)約車供給側(cè)航母編隊(duì)，陸續(xù)在成都、廣州、杭州等城市建設(shè)更多的線下出行運(yùn)力服務(wù)中心，最終形成覆蓋全中國主要城市的出行運(yùn)力服務(wù)中心連鎖實(shí)體店，為中國所有網(wǎng)約車輛和網(wǎng)約車司機(jī)提供一站式“線下+線上”服務(wù)和解決方案。
據(jù)幸福千萬家的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，為了讓網(wǎng)約車司機(jī)享受極致的線上和線下服務(wù)體驗(yàn)，幸福千萬家還將整合各方資源，例如，在定制車層面：幸福千萬家與遠(yuǎn)程新能源商用車集團(tuán)聯(lián)合開發(fā)的網(wǎng)約場景定制車型“幸福壹號(hào)”，將在2024年正式上市。
獨(dú)家“定制”車型，可為司機(jī)提供更專業(yè)配置、為用戶提供更舒適的體驗(yàn)，為國內(nèi)網(wǎng)約行業(yè)發(fā)展注入新活力、新動(dòng)能。
幸福千萬家還將與汽車電池廠家合作，為網(wǎng)約車司機(jī)和出行行業(yè)提供電池診斷維修、電池回收、能源梯次利用等服務(wù)。
2021年底，幸福千萬家從重慶揚(yáng)帆起航，經(jīng)過短短一年的發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展得非常順利。
目前，幸福千萬家已經(jīng)在重慶、成都、杭州、廣州、哈爾濱、濟(jì)南、青島等30多座城市取得了網(wǎng)約車運(yùn)營許可證，并在重慶、成都、合肥、?？?、福州、中山、泉州等城市開展試運(yùn)營；
已經(jīng)與110座城市的200多家運(yùn)營商攜手落地幸福千萬家相關(guān)業(yè)務(wù)；幸福司機(jī)端導(dǎo)入了高德、美團(tuán)、滴滴、曹操、飛豬等出行流量平臺(tái)；
接入了近20000輛合規(guī)網(wǎng)約車并為司機(jī)師傅提供了2100000+個(gè)訂單；幫助司機(jī)師傅處理了23000項(xiàng)日常運(yùn)營事務(wù)，得到了網(wǎng)約車司機(jī)的高度肯定和認(rèn)同；
還獲得了知名國際融資租賃公司的資金支持以及多家投資機(jī)構(gòu)的主動(dòng)關(guān)注。
分析人士認(rèn)為，順應(yīng)時(shí)代、順應(yīng)市場、順應(yīng)政策而生的“運(yùn)力運(yùn)營服務(wù)商”幸福千萬家，自誕生以來，是出行市場和投資者關(guān)注的焦點(diǎn)，其原因主要有以下幾個(gè)方面：
一是，從國家經(jīng)濟(jì)方針政策來看，去虛向?qū)?、共同富裕是未來中國社?huì)的發(fā)展趨勢和方向。
被喻為“十四五新基建”的網(wǎng)約車出行平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，國家交通運(yùn)輸部等相關(guān)部委出臺(tái)了明確的發(fā)展綱要，反壟斷、反不正當(dāng)競爭、反對(duì)資本無序擴(kuò)張。
營造公平、公正、合法、依規(guī)的市場環(huán)境，將是網(wǎng)約車的發(fā)展路徑和方向。
推進(jìn)網(wǎng)約車市場合法合規(guī)化，將是政府職能部門、出行平臺(tái)以及出行行業(yè)所有參與者共同的責(zé)任。
幸福千萬家率先在中國直轄市重慶落地開花，既是響應(yīng)黨和政府的號(hào)召，也是對(duì)交通部發(fā)展綱要的具體踐行。
二是，幸福千萬家專注于出行合規(guī)運(yùn)力運(yùn)營服務(wù)，是全國首家專業(yè)賦能于司機(jī)的運(yùn)力運(yùn)營服務(wù)商，也是第一家敢“吃螃蟹”的企業(yè)，其團(tuán)隊(duì)成員均為來自世界五百強(qiáng)車企、互聯(lián)網(wǎng)通信、共享出行和金融領(lǐng)域的專業(yè)人才。
他們身上有強(qiáng)烈的使命感和激情，將助推中國網(wǎng)約車行業(yè)健康有序發(fā)展。
三是，當(dāng)下的網(wǎng)約車出行市場競爭無序，平臺(tái)難盈利、司機(jī)難掙錢成為常態(tài)，尤其是對(duì)于運(yùn)力供給側(cè)缺乏系統(tǒng)性、規(guī)劃化的整合管理，合規(guī)率低、運(yùn)力分散、運(yùn)營效率低、運(yùn)營成本高。
如何才能讓出行市場規(guī)范和高效運(yùn)行，讓各方參與者都受益。幸福千萬家用實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)出行運(yùn)力供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，優(yōu)化出行運(yùn)力資源配置，促進(jìn)出行供給側(cè)匹配效率提升，讓碎片化流量和分散運(yùn)力完美匹配，建設(shè)開放、安全、共生、數(shù)智化的合規(guī)運(yùn)力服務(wù)新生態(tài)。
幸福千萬家相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，網(wǎng)約車出行行業(yè)不能只聚焦在需求側(cè)，更需要從供給側(cè)進(jìn)行新一輪改革。
只有“司機(jī)端”沒有“用戶端”的幸福千萬家，主要是以線上和線下實(shí)體店相結(jié)合的方式，為司機(jī)和車輛提供更好的服務(wù)，讓司機(jī)有更強(qiáng)的幸福感和歸屬感。
幸福千萬家早些時(shí)候就在行業(yè)中率先提出了“網(wǎng)約車新五化”觀點(diǎn)，即：合規(guī)化（出行運(yùn)力供給合規(guī)化）、透明化（出行市場運(yùn)營透明化）、專業(yè)化（出行產(chǎn)業(yè)協(xié)同專業(yè)化）、規(guī)?；ǔ鲂羞\(yùn)力供需規(guī)?；?、定制化（出行車輛服務(wù)定制化）。
四是，截止去年底，中國合規(guī)網(wǎng)約車接近200萬輛。
從目前公開的數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)約車行業(yè)的電動(dòng)化不足25%，而電動(dòng)化的規(guī)模效益發(fā)展趨勢使得為網(wǎng)約車集約化、專業(yè)化的服務(wù)提供可能，幸福千萬家搶先占領(lǐng)了市場發(fā)展的制高點(diǎn)，成為新出行市場的引領(lǐng)者和布局者。
五是，網(wǎng)約車市場經(jīng)過較長時(shí)間的野蠻生長后，迎來了市場轉(zhuǎn)折點(diǎn)和市場發(fā)展新機(jī)遇，提升網(wǎng)約車司機(jī)職業(yè)的幸福感，助力國家加快中國式現(xiàn)代化建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)共同富裕，這是網(wǎng)約車出行全行業(yè)的發(fā)展方向，也是幸福千萬家的企業(yè)恢弘愿景。
幸福千萬家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來幸福千萬家將積極響應(yīng)政策號(hào)召，積極擁抱時(shí)代和市場賦予的全新機(jī)遇，開創(chuàng)中國出行市場新范式，努力成為中國最大出行運(yùn)力運(yùn)營服務(wù)商，將幸福送去千萬家。
